vol. 13 núm. 19 (1992)

Todavía es desconocida para muchas compañías cual es la manera mas firme de prevalecer en la competencia global. Durante los ochenta, a los altos ejecutivos se les juzgo por su habilidad para restructurar, reordenar y desestratificar sus corporaciones. En los noventas, serán juzgados por su habilidad para identificar, cultivar y explotar las capacidades esenciales que hacen posible el crecimiento. En verdad, ellos tendrán que representar el concepto mismo de Corporacion.* Tomado del Harvard Bussines Review, May - June, 1990, 79-89. Traducido por Antonio Navarrete Nieto.

El interés que tiene el mundo de los negocios por la calidad es evidente. De ella se habla cada vez más y más y un gran número de empresas se lanza en los programas de calidad total y de mejoramiento de la calidad. Esto es verdad, tanto el sector manufacturero como el sector de los servicios. El movimiento “calidad total”, o más bien, el interés que genera, se extienden también al sector público. Los resultados económicos del Japón, de otros países asiáticos y de países europeos tales como Alemania y, el ocaso de un gran número de industrias en América del Norte, contribuyen seguramente a suscitar intereses por la calidad. Este movimiento que tiene a ampliarse incita, tanto a los teóricos de la gestión como a los practicantes.

Hoy, los gerentes de muchas industrias están trabajando duro para equiparar las ventajas competitivas de sus nuevos rivales globales. Están moviendo la fabricación a corta distancia de la costa, en procura de costos menores de mano de obra, racionalizando líneas de productos para capturar economías a escala global, instituyendo círculos de calidad y producción "justo a tiempo", y adoptando políticas japonesas de recursos humanos. Aunque la competitividad aun parece fuera de alcanee, ellos forman alianzas estratégicas –a menudo con las mismas compañías que en primer lugar desbarajustaron el balance competitivo.* Tomado de Harvard Bussines Review, May-June 1989, pp. 63-76, Traducido por Antonio Navarrete.