Objetivo: Se tuvo como finalidad estudiar las representaciones sociales de la norma de sostenibilidad NTS-T 002 en empresarios de las MiPymes de alojamiento en una provincia ubicada en el departamento de Boyacá (Colombia) en las que se reflexiona sobre qué tipo de normas presentan cambios en el ambiente interno y externo de las organizaciones. Método: Como metodología, se implementó un enfoque cualitativo, utilizando la fenomenología como método de estudio­. Dada la importancia que ha tenido en el mundo el tema de la norma de sostenibilidad, como instrumento, se diseñó por un lado, una entrevista semiestructurada y un grupo focal para los propietarios de los hoteles y, por otro, una entrevista implementada a los actores de las entidades de turismo. Resultados y discusiones: este estudio arrojó resultados acerca del conocimiento sobre la sostenibilidad y la norma percibidas por los actores mencionados, así como la percepción de los empresarios al estar conscientes de la importancia de la implementación de esta norma a pesar de los beneficios económicos, sociales y ambientales para el contexto de la organización; sin embargo, algunos sienten  preocupación y rechazo   a la obligatoriedad  de este proceso, puesto que no tienen las mismas garantías que las grandes empresas. Conclusiones: En cuanto a las acciones que están dispuestos a realizar para lograr el proceso de implementación y/o certificación de la norma, manifiestan las grandes inversiones que deben realizar en cuanto a infraestructura, contratación de personal entre otros rubros, los cuales no se recuperan en un corto plazo.