Este articulo presenta una metodología que busca estimar el comportamiento de la demanda delos usuarios residenciales y de las pérdidas en la redfrente a los cambios de tensión del Nivel I'.Partiendo de la caracterización del consumo de aparatos electrodomésticos, como una funciónde la tensión de servicio, se aplica un método general quepermite obtener una mejor aproximaciónal comportamiento de la carga, en comparación con los modelos actualmente utilizados.