vol. 11 núm. 26 (2025)

Objetivo: la presente revisión de literatura tuvo como objetivo analizar cómo se ha abordado el estudio de las capacidades de innovación en el sector público desde el punto de vista de la definición conceptual, los métodos de medición y la agenda para futuras investigaciones.Diseño/Metodología: la investigación empleó un enfoque cualitativo de alcance descriptivo. Específicamente, se acudió al método Prisma, con el cual se identificaron 56 documentos que fueron revisados a profundidad.Resultados: Se evidenció que la medición de las capacidades de innovación aún carece de acuerdos que permitan trabajar con variables unificadas, que guíen el diseño de métricas para desarrollar ejercicios de diagnóstico y puesta en marcha de planes para mejorar los procesos de innovación. Las escalas han privilegiado la adopción de métricas propias del sector privado, siendo necesario ajustarlas al contexto del sector público. Por último, la agenda de investigación plantea la necesidad de focalizar cuatro categorías de análisis: crisis y capacidades de innovación, inteligencia colectiva y capacidades de innovación, tecnologías emergentes y capacidades de innovación en el sector público e innovación y capacidades de innovación.Conclusiones: si bien las capacidades de innovación han sido ampliamente trabajadas en el contexto del sector privado, aún falta por desarrollar más estudios de enfoque cualitativo, cuantitativo y mixto que ayuden a generar una taxonomía clara sobre la temática en el contexto del sector público, más aún cuando el mismo presenta características particulares que difieren notoriamente del privado.Originalidad: el estudio aporta a la discusión sobre capacidades de innovación en el sector público, mostrando la necesidad de desarrollar trabajos que aboguen por considerar contextos de países emergentes, las particularidades del sector público y la unificación de un modelo general que sirva como referencia para futuros trabajos académicos y empíricos.

Objetivo: el objetivo fue proponer el fortalecimiento de la productividad y la competitividad de las empresas industriales, a través de las capacidades dinámicas y el diseño de un plan de mejoramiento.Diseño/metodología: la investigación fue cuantitativa, de tipo descriptivo, correlacional y explicativo, transversal y no experimental. La muestra constó de 52 medianas y grandes empresas del sector industrial de la ciudad de Ibagué (Colombia). La información pertinente se obtuvo aplicando un cuestionario estructurado de 28 preguntas y variables agrupadas en tres dimensiones: capacidades dinámicas, productividad y competitividad. Se realizó análisis descriptivo y análisis multidimensional, mediante el uso de SPSS-25 y Minitab-18.Resultados: los hallazgos reflejaron que las capacidades dinámicas de mayor impacto son: resultados obtenidos, procesos competitivos, talento humano calificado, cultura organizacional, reconfiguración de procesos, relación con proveedores, desarrollo del sector, reconocimiento y satisfacción de los clientes y costos competitivos. Con relación a la productividad, las variables más influyentes son: resultados obtenidos, satisfacción del cliente y programa de reconocimiento de clientes. En cuanto a la competitividad, las variables más influyentes son: programa de incentivos, detectar ventajas y procesos competitivos.Conclusiones: se destacan las capacidades dinámicas (CD) con un mayor impacto en las organizaciones, como trabajo en equipo, innovación, decisiones estratégicas, programa de reconocimiento de clientes, principalmente, y con una relación positiva con la productividad y la competitividad. Así, un plan de mejoramiento es propuesto para fortalecer las capacidades dinámicas utilizando el modelo de European Foundation Quality Management (EFQM).Originalidad: se aporta al estado actual del conocimiento de las cd al establecer su relación e influencia sobre la productividad y la competitividad de las organizaciones. Además, con base en la situación de las empresas del sector industrial, se identifican cuáles son las capacidades más destacadas. Adicionalmente, se agrega valor con el diseño del plan de mejoramiento aplicable en las organizaciones, en general, y en las empresas del sector industrial, en particular.

Objetivo: analizar el cumplimiento y la responsabilidad en la presentación de información contable y tributaria por parte de administradores de empresas y contadores públicos en el municipio de Aguachica en Colombia.Diseño/Metodología: se empleó una metodología cuantitativa utilizando datos de la Cámara de Comercio de Aguachica y encuestas aplicadas a 187 profesionales seleccionados mediante muestreo probabilístico.Resultados: se evidenció que el 95 % de las empresas asesoradas estaban legalmente constituidas. Sin embargo, aunque el 90 % de los contadores públicos de las mismas conocía sus obligaciones tributarias, solo el 65 % de los administradores las dominaba.Conclusión: se concluye que los contadores públicos, por su formación especializada, están mejor preparados para garantizar el cumplimiento contable y tributario, aunque se requiere una colaboración con los administradores para integrar prácticas contables en la gestión estratégica empresarial; adicionalmente, se expone que la adopción de herramientas digitales y la capacitación continua son factores que pueden potenciar este trabajo articulado.Originalidad: este artículo tiene una relevancia singular, dado que municipios periféricos como Aguachica hacen parte de regiones poco abarcadas en investigaciones sobre cumplimiento contable y tributario, aportando datos empíricos locales y un análisis comparativo de roles profesionales, lo que puede dar bases metodológicas para estudios posteriores en regiones similares de Colombia.

Objetivo: el objetivo fue determinar las preferencias de adultos jóvenes colombianos respecto a sistemas de recomendación en e-commerce, para identificar consideraciones que impacten positivamente su experiencia.Diseño/metodología: el estudio fue de tipo exploratorio con un abordaje cualitativo; se realizaron entrevistas semiestructuradas a adultos jóvenes compradores frecuentes, para conocer sus preferencias sobre las recomendaciones en e-commerce. Se hizo un análisis de contenido para interpretar los datos obtenidos en tres fases: conceptualización, codificación e interpretación.Resultados: los resultados se organizaron alrededor de las 3 preguntas centrales: ¿qué prefieren?, ¿cuándo? y ¿cómo? Se identificó que los usuarios valoran recomendaciones atractivas, cercanas, basadas en su historial de compras, gustos, edad, ubicación y género. Aprecian recomendaciones de productos complementarios y combinaciones personalizadas, en fechas especiales y diferentes momentos de compra, específicamente en el detalle de producto. Los usuarios no desean recomendaciones basadas en compras ocasionales, molestas y que ejercen presión de tiempo y disponibilidad.Conclusiones: determinar las preferencias de los participantes permite aseverar que el diseño de experiencia de estos sistemas debe considerar actitudes y comportamientos del usuario cuando compran en línea.   Esta alineación es crucial para configurar las recomendaciones en contenido y tiempo, logrando experiencias memorables a través de la híperpersonalización. Los usuarios valoran recomendaciones cuando reducen opciones, están basadas en su perfil, son oportunas y atractivas; así pueden decidir de manera acertada, ágil e informada, alcanzando la sensación de logro. Estas consideraciones permiten definir guías para la configuración de recomendaciones, teniendo un impacto económico positivo para el negocio.Originalidad: el estudio expande el análisis del diseño de experiencia de usuario para ofrecer recomendaciones personalizadas y oportunas, evitando el uso de patrones oscuros. Además, arroja luz sobre cómo la tecnología y las percepciones de los adultos jóvenes en el contexto latinoamericano interactúan para crear experiencias excepcionales de comercio electrónico en un entorno caracterizado por la abundancia de opciones y recomendaciones.

Objetivo: identificar la viabilidad del uso del modelo Zavgren en empresas del sector constructor colombiano para medir la probabilidad de insolvencia financiera entre los años 2018 y 2022.Diseño/metodología: la investigación se desarrolla con un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio y descriptivo. Este alcance de investigación busca medir la viabilidad del modelo Zavgren como herramienta de predicción en empresas del sector constructor de Colombia; para tal fin se analizan 734 empresas que reportaron información financiera de forma sistemática entre 2018-2022.Resultados: más del 80 % de las empresas evaluadas se ubicaron en la zona de quiebra, lo que refleja una vulnerabilidad significativa en el sector. Sin embargo, se observaron variaciones interanuales en los niveles de riesgo de insolvencia financiera, mostrando que, aunque el modelo marca un riesgo elevado, existe heterogeneidad en las condiciones de insolvencia financiera de las empresas.Conclusiones: hay una alta proporción de empresas en riesgo de insolvencia financiera y una heterogeneidad significativa en los resultados que sugiere variaciones en los niveles de riesgo de quiebra entre las empresas. Este patrón de resultados muestra que el modelo es efectivo para señalar el riesgo global de insolvencia en el sector, pero su capacidad para descifrar entre diferentes niveles de riesgo es limitada. Esto se debe a factores específicos y características del sector que no son capturadas por el modelo.Originalidad: esta investigación, primera en aplicar el modelo Zavgren en Colombia, evidencia su relevancia y sus limitaciones en el entorno nacional. El estudio contiene análisis estadísticos transversales y longitudinales en una ventana de observación de cinco años, lo que permite una comprensión de las dinámicas de insolvencia financiera y el impacto de variables endógenas empresariales. La investigación pone en evidencia la importancia de adaptar modelos de predicción de insolvencia para las características específicas de mercados emergentes como el colombiano.

Objetivo: explorar cómo interactúan los sistemas regionales de innovación (SRI) y su impacto en el desarrollo de capacidades dinámicas en las empresas. El objetivo de identificar oportunidades para mejorar la colaboración y el flujo de conocimiento entre los distintos actores del sistema en el departamento de Norte de Santander (Colombia).Diseño/Metodología: para lograrlo, se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo. Se diseñó un cuestionario validado por expertos para recolectar datos, que se administró a 119 empresas de la región. A partir del análisis de los datos, se identificaron los actores clave del sri y se caracterizaron sus roles, lo que permitió crear un mapa de red para visualizar las conexiones entre ellos.Resultados: aunque existen actores relevantes en el SRI —como empresas de servicios, comerciales y manufactureras, el SENA, la Universidad Francisco de Paula Santander y entidades gubernamentales — la colaboración entre ellos es limitada y poco articulada.Conclusiones: la falta de coordinación dificulta que las empresas desarrollen capacidades dinámicas que les permitan adaptarse a entornos cambiantes y aprovechar oportunidades de innovación.Originalidad: como aporte principal, el estudio propone una herramienta visual —el mapa de red— que ilustra las relaciones entre los actores y destaca áreas de mejora para fomentar alianzas estratégicas y fortalecer las capacidades empresariales. Además, ofrece una perspectiva actualizada sobre el funcionamiento del SRI en la región, con potencial para replicarse en contextos similares.

Objetivo: esta investigación analiza la evolución literaria presentada en torno de las empresas B y sus cinco dimensiones (gobierno, comunidad, trabajadores, medioambiente y clientes) relacionadas con la sostenibilidad empresarial, identificando patrones científicos y brechas en el conocimiento.Diseño/metodología: se realizó una minería de datos científica de las bases de datos Scopus y Web of Science (WoS), utilizando tres herramientas informáticas especializadas: la interfaz del software R Biblioshiny, Vantage Point y VOSviewer. Se tomó como intervalo las últimas 4 décadas y se identificaron 98 artículos de revista de alto impacto.Resultados: los países que lideran la investigación mundial en tópicos como responsabilidad social corporativa y sostenibilidad son China y Reino Unido. Los temas principales, de acuerdo con el análisis de coocurrencia de palabras claves, son el desarrollo sostenible, la sostenibilidad, y la responsabilidad social corporativa junto con el desempeño ambiental; la mayor relación presentada entre estas temáticas es en su respectivo orden con empresas B, desarrollo sostenible, sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.Conclusiones: las investigaciones actuales sobre empresas B han tratado de forma desarticulada las temáticas en torno al gobierno corporativo y su responsabilidad social, los diferentes grupos de interés con sus teorías, y la sostenibilidad con el desarrollo sostenible. Por tanto, futuras líneas de investigación se pueden realizar analizando la relación entre el gobierno corporativo y la responsabilidad social junto con los grupos de interés.Originalidad: este trabajo realiza relevantes aportes sobre la dimensión de las organizaciones B y su relación con la sostenibilidad empresarial generando una agenda futura sobre futuras investigaciones.

Objetivo: el objetivo principal del presente estudio es determinar el grado de importancia que los turistas les otorgan a las compras durante sus viajes, identificando los factores de mayor influencia en sus decisiones de compra y prestando una especial atención a las similitudes o diferencias que se puedan presentar en función de la pertenencia a los distintos grupos generacionales (generación baby boomer, generación X, generación Y o millennials y generación Z o centennials).Diseño/metodología: a partir de los datos obtenidos en una encuesta a personas residentes en España, se ha empleado metodología de análisis cuantitativo de estadística descriptiva y bivariada.Resultados: los hallazgos de la investigación advierten de que, en general, en España el turismo de compras no es la principal motivación para viajar. No obstante, casi un tercio de las personas que participaron en el estudio admiten haber visitado algún destino concreto con el fin de realizar compras específicas, entre ellos siete de cada diez de la generación X. Este grupo sociodemográfico, además, muestra una mayor propensión hacia la realización de compras y les dedica más tiempo y presupuesto durante los viajes que el resto.Conclusiones: el precio, la existencia de ofertas o promociones, las recomendaciones de terceros, la proximidad al alojamiento y los productos exclusivos son los principales factores en la motivación de compra para este tipo de turismo. Aun así, es moderado el grado de relevancia que tienen las compras entre las diferentes actividades alternativas que ofrece un viaje turístico.Originalidad: la investigación aporta un enfoque novedoso (desde el análisis generacional) al estudio de un fenómeno económico como el turismo de compras, que representa para muchos destinos una interesante oportunidad de revitalizar el comercio local, contribuyendo al empleo y al crecimiento.

Objetivo: este estudio tuvo como objetivo evaluar empíricamente las barreras a la exportación en el sector específico de muebles de madera en el departamento de Antioquia, Colombia.Diseño/metodología: se empleó un modelo de análisis multicriterio difuso para determinar la percepción de los exportadores sobre el grado de incidencia de diversas barreras. Estas barreras son clasificadas en internas y externas. Las barreras internas consideradas fueron: logística, producción y talento humano, mientras que las externas fueron: regulatorias, de mercado y de competencia.Resultados: las barreras externas tuvieron una mayor incidencia (54 %) en comparación con las internas (46 %). Entre las barreras externas, las regulatorias fueron las más destacadas, con un 57 % de incidencia. En cuanto a las barreras internas, las logísticas fueron las más relevantes, con un 63 % de incidencia. En el contexto global, las sub-barreras más críticas identificadas fueron los aranceles (17 %), los altos costos de insumos (15 %) y las leyes ambientales (9 %).Conclusiones: en el sector de muebles de madera de Antioquia, las barreras externas, especialmente las regulatorias, tienen un mayor impacto en la exportación que las barreras internas. Los aranceles, los altos costos de insumos y las leyes ambientales son los obstáculos más significativos. En el ámbito interno, los desafíos logísticos representan la principal dificultad para las empresas exportadoras.Originalidad: el estudio contribuye en la identificación de las barreras más relevantes para los exportadores de muebles de madera en Antioquia, Colombia. Esto permite priorizar los esfuerzos para superar los principales obstáculos y facilitar el acceso a los mercados globales. La investigación proporciona información valiosa para abordar los desafíos específicos que enfrentan los exportadores de este sector en la región.

Objetivo: el objetivo de la presente revisión sistemática fue analizar la evolución teórica del constructo propensión instrumental al compromiso organizacional.Diseño/Metodología: se realizó una revisión sistemática, basada en las directrices PRISMA, de los artículos académicos publicados entre 1958 y 2024 sobre el concepto de propensión instrumental al compromiso organizacional.Resultados: fue posible distinguir dos etapas con respecto a su desarrollo teórico, a) etapa de costos, inversiones y sacrificios, de 1958 a 2024, que se basa en las expectativas sobre el costo-beneficio entre el individuo y la organización; y b) etapa de propensión instrumental al compromiso organizacional, de 1975 a 2014; el concepto evoluciona hacia la manifestación de una propensión o inclinación del individuo a comprometerse con su organización con base en el beneficio que representa quedarse laborando.Conclusión: la evolución teórica de la propensión instrumental al compromiso organizacional revela un cambio desde un enfoque centrado en costos y sacrificios hacia uno basado en beneficios percibidos. Esta transición permite anticipar el compromiso desde etapas tempranas del empleo. El análisis aporta fundamentos para futuras escalas de medición y prácticas en gestión del talento.Originalidad: este trabajo identifica dos etapas fundamentales en el desarrollo de la propensión instrumental al compromiso organizacional y permite reconocer las variables para medirlo en una etapa temprana de desarrollo.