ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA Paradas intempestivas de la producción ocasionadas por falta de mantenimiento, en momentos en que hay entregas críticas de por medio, pueden tener tal impacto negativo que conllevan en ocasiones hasta la pérdida total de confianza por parte del cliente y por ende, la reducción de futuros negocios. Las empresas que desean alcanzar la competitividad y niveles adecuados de rendimiento en el mercado global de nuestros tiempos, requieren no sólo que su personal esté debidamente preparado y capacitado sobre reparaciones básicas, sino que además, los gerentes mismos tengan clara la importancia delmantenimiento y conozcan cómo actuar ante imprevistos, muchas veces recurrentes, por paradas intempestivas en sus plantas, por la falta de un adecuado programa de mantenimiento que les permita reducir los costos de operación, mejorar la productividad, maximizando el rendimiento de los recursos invertidos.