Los programas de fidelización de clientes son una herramienta de diferen­ciación y alto impacto para crear relaciones de largo plazo con los clientes de una empresa, de tal forma que se logre una mejora en cartera y recaudo, reducción de costos de atención a clientes, incremento en ingresos por mayores ventas a los clientes más rentables, ventas cruzadas, entre muchos otros beneficios. De acuerdo con esto, se presenta un modelo de dinámica de sistemas que permita analizar los beneficios económicos, en términos de rentabilidad, que se tendrían al implementar una estrategia de fideliza­ción de clientes. Para ajustar y validar el modelo propuesto, se aplica en un caso real de una empresa comercializadora de productos agrícolas de la región. Los resultados de la simulación muestran que efectivamente el modelo cumple con su objetivo, y que el programa de fidelización logra importantes resultados en las finanzas de la organización. 

La proteína morfogenética ósea 11 (BMP11) pertenece a la super familia del Factor de Crecimiento Transformante beta (TGF-β). Dicha proteína ha sido clonada solo una vez en vector plasmídico, pero nunca se ha realizado su clonaje en vectores de expresión de tipo viral, con el fin de expresarla de manera heteróloga en cultivos celulares (in vitro) con el sistema de baculovirus tipo Bac to Bac, por lo tanto, no se ha generado un constructo in silico que permita hacerlo en laboratorio a futuro. El objetivo del presente proyecto fue el diseño de un constructo pFastBac-HT-BMP11 correctamente mapeado, acompañado del diseño de iniciadores que permitan el clonaje direccional de la secuencia del gen BMP11, adaptada al uso de codones para que pueda llevarse a cabo el experimento en el laboratorio en células de Spodoptera frugiperda (Sf-9). Para llevar a cabo el clonaje, se usaron de manera alternativa los programas Serial Cloner v 2.6.1 y RF Cloning de uso gratuito, que permitieron el mapeo y el diseño del constructo con todos los parámetros adecuados para un posterior uso de los resultados en el laboratorio.