La importancia que ha tomado la acreditación educativa dentro del contexto institucional colombiano y el auge de la gestión y evaluación por competencias de los profesionales, son las dos premisas sobre las cuales surgió una investigación1 que desarrolló en tres fases2 , el semillero DIGESOR (Diseño y gestión organizacional) adscrito al programa de ingeniería industrial de la Universidad El Bosque. De las tres fases de la investigación se desprenden 5 proyectos, dentro de los que se encuentran: el “Estudio de las competencias específicas de los recién egresados de ingeniería industrial de la universidad El Bosque en relación con las competencias desarrolladas por los programas que cuentan con acreditación voluntaria de alta calidad de las universidades de Bogotá y chía”, el cual corresponde a la última fase; de éste proyecto surge el presente documento, que muestra los resultados obtenidos con su respectivo análisis. Abstract The importance that has taken the educational accreditation within the Colombian institutional context and the rise of management and evaluation skills of professionals, are the two premises on which an investigation conducted in three phases emerged, the seed DIGESOR (Design and Management organizational), attached to program industrial engineering from the El Bosque University. Of the three stages of the investigation, five projects, among which are arising: “Study on the specific skills of new graduates in industrial engineering from the El Bosque University in relation to the skills developed by programs with voluntary accreditation of high quality universities in Bogotá and Chía”, which corresponds to the last stage; of this project herein, which shows the results obtained with their analysis arises.

El IV Simposio Internacional de Ingeniería Industrial “La Responsabilidad Social del Ingeniero Industrial” organizado por el Grupo de investigación Gestión de la Innovación Tecnológica y Productividad “GINTECPRO” de la Universidad El Bosque, tuvo lugar el pasado 10 y 11 de noviembre de 2015 en el auditorio principal de la Universidad. Su objetivo general fue compartir con la comunidad universitaria las experiencias de investigadores nacionales e internacionales concernientes con el quehacer de la Ingeniería Industrial, específicamente en relación con la responsabilidad social del ingeniero industrial. El evento contó con la participación como ponentes de invitados internacionales procedentes de universidades de Suiza, Venezuela y Brasil, de docentes investigadores de la facultad de ingeniería de la Universidad Militar Nueva Granada, del delegado de la Maestría en Gestión Empresarial Ambiental de la Universidad El Bosque y de los miembros del grupo de investigación GINTECPRO. Al evento asistieron cerca de 250 personas entre directivos, estudiantes, docentes, ponentes e invitados. Compiladora y coordinadora: Anny Astrid Espitia Cubillos, Ingeniera Industrial, Magíster en Ingeniería Industrial, Doctorante en Ingeniería área industrial. Líder del grupo de investigación.

En el estudio presentado a continuación, podrá verse una investigación realizada al área de urgencias de una clínica de nivel III – IV para reconocer las razones por las que el índice de rotación es del 72%. En este estudio se tienen las condiciones actuales del personal contratado, la identificación de factores críticos que producen la desvinculación de los médicos generales y estrategias para la disminución en la rotación del personal médico en la unidad estudiada.

A nivel mundial, el estudio de competencias es abordado por profesionales y organismos de diferentes disciplinas que tienen interés en mejorar o actualizar los procesos educativos. De ahí que el semillero de investigación DIGESOR de la línea “Diseño y Gestión de las Organizaciones”, adscrita al grupo de investigación GINTECPRO del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad El Bosque, consideró relevante la identificación de los requerimientos y percepciones actuales en lo que refiere a las competencias específicas solicitadas al recién egresado de Ingeniería Industrial por el sector servicios en Bogotá. Para el estudio se consultaron documentos provenientes de: Tuning Project, Accreditation Board for Engineering and Technology (ABET), Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), Consejo Nacional de Acreditación (CNA), Asociación Colombiana de Facultades de Ingeniería (ACOFI), entre otros. A partir de éstos se diseñó una herramienta que permite identificar las competencias específicas de mayor interés por parte de las empresas pequeñas, medianas y grandes del sector. La información obtenida muestra la incursión del recién egresado al sector servicios, los medios de búsqueda utilizados por los reclutadores, las competencias específicas requeridas por los empleadores, el nivel organizacional más desempeñado, las áreas organizacionales y los respectivos cargos del área principal ocupada por los profesionales. Los resultados son de utilidad para la reorientación de los currículos de la carrera de Ingeniería Industrial, impartidos por las Instituciones de Educación Superior. De esta manera, se promovería una alineación más pertinente del desempeño de los futuros egresados según las necesidades y expectativas del sector servicios.

Burnout syndrome is a condition that has had an impact on people with jobs of high physical or emotional demand, people whose work involves attention to the public. Studies related to this syndrome have been carried out over time focused on specific areas. This systematic review research in the Scopus and Web of Science databases considered a total of 58 articles found, among other findings, he areas with the greatest number of investigations related to burnout in their workers focus on the human and social sciences, especially in the health sector. This research aims to identify current trends and areas that may be of research interest in the services sector and in which studies have not yet been developed, in order to serve as a reference for new research associated with the results found.