Desde hace veinte años, los principios y el vocabulario de la gestión parecen haber invadido todas las esferas de la actividad humana. Ahora hay que administrar su vida, sus relaciones amorosas y aún, ¡sus emociones! La gestión ha adquirido tal estatus que numerosos individuos se ven impregnados ciegamente de teorías y modelos a la moda. Se adoptan fórmulas o eslóganes jurando que el cliente es rey, que el beneficio es el único objetivo posible, que hay que crecer o morir, que la competencia debe ser necesariamente mundial, o que no se puede mejorar lo que es imposible medir. Cada día, los gerentes se ven profusamente bombardeados por “mensajes” que determinan sus actos y enfoques. Aún sin haber seguido programas de formación, los dirigentes poseen una práctica modelada, prefabricada o condicionada por los vientos del momento.